苏州游客写表扬信点赞神木景区服务

  “你们把游客当亲人,为游客解难热情周到,感激不尽,没有让我(的)晋陕之旅留下遗憾!”7月10日,高家堡镇政府收到一封表扬信,一位苏州游客写信为镇政府文化服务中心工作人员热情周到的服务点赞。

  6月20日,游客赵女士随团游玩高家堡古镇,在游玩结束到达下一个景点榆林红石峡时,才发现自己的相机包遗落在了古镇景点。包内装有价值2万多元的照相机镜头,这让赵女士一时非常着急。由于随行的旅游团没有景区的联系电话,赵女士只好赶忙乘坐出租车返回古镇。途中,她拨打了114电话联系到了神木市文化和旅游文物广电局行管处人文景区管理办公室。景区办公室了解情况后,又第一时间联系到了高家堡镇政府。镇政府文化服务中心解说员刘开艳得知此事后,马上骑摩托车赶往游客遗落相机处寻找。幸运的是,相机包仍然留在原地。在与游客打电话核实遗物特征后,刘开艳将相机包带回,待其到达景点后,将相机包物归原主。

  虽然费尽周折,但在当地工作人员的层层接力下,赵女士的物品失而复得,这让她略有糟心的旅途多了一份别样的温暖。在数天的随团旅游结束之后,她满怀激动地写下了这封表扬信发给了当地工作人员,以表达自己的感激之情。

  事后,记者联系到了被感谢对象之一的刘开艳。刘开艳2015年就来到高家堡镇工作,说起当天的事情,她说:“其实这是举手之劳的小事,没想到游客会记挂在心上。之前从未遇到过有外地游客遗落贵重物品的情况,那天一听游客把这么贵的东西落下了,我当时也很着急,只想快点到遗失地点看看东西还在不在,万一真丢了,不仅会给游客的旅途带来不愉快,而且还有损古镇形象”。